La figura de observador de barrio, Auzobegirale, gestionó 773 avisos el pasado año

21 Abril 2017

La figura de Auzobegirale, observador de barrio, puesta en marcha hace dos años, recibió y gestionó 773 avisos en 2016 clasificados en  incidencias, peticiones, quejas, solicitudes de información y sugerencias.

Para  facilitar la comunicación entre el Ayuntamiento y los/as vecinos/as, la institución tiene habilitados diversos canales de comunicación. De un lado, la web amurrioincidencias.org, la aplicación gratuita para móviles, el teléfono y email de servicio de participación o visita directa. Y de otro, las reuniones con los distintos barrios que se celebran a principios de año y que están acompañados de  una dinámica de trabajo basada en la mejora continua a través de reuniones semestrales de evaluación de los compromisos adquiridos.

Los datos en relación a los medios empleados para trasladar los avisos son: 256 surgidas de la dinámica de barrios, la aplicación y web de incidencias 232 y  a través de distintos canales (email, escritos, teléfono y visita presencial) 285.

En cuanto a la distribución de las incidencias recogidas en 2016 destacan las relativas a las labores de mantenimiento y jardinería, esto es, calzada, aceras y zonas verdes. También a la limpieza viaria, residuos, mobiliario urbano, sistema de alumbrado, plagas, normativa, vigilancia y control.

Según su clasificación 295 son incidencias, 176 peticiones y/o solicitudes, 47 sugerencias y 23 solicitudes de información.

En lo referido al estado de los avisos, de los que se han recibido a través de la aplicación de móvil y página web, están cerradas -resueltas el 87% de las censadas. En el caso de los barrios lo  ejecutado alcanza el  48%, en estudio está el 19%, se han desestimado 18%, cerrado 13% y previstas 2%. Y a través del resto de canales las actuaciones ejecutadas son 58%, en estudio 17%, cerradas 16%, desestimadas 4% y previstas 14,5%.

“En 2016 se han recogido más avisos que en el año anterior. Es un buen dato en tanto en cuanto que las personas de Amurrio van conociendo la figura de la Auzobegirale y la gestión de este tipo de avisos, sugerencias, solicitudes etc.”, explica la alcaldesa de Amurrio Josune Irabien.